Política de Privacidad

Política de Privacidad de Cumbres – Travel

Vigente a partir del 01 de Enero del 2022

Cumbres Travel tiene el compromiso de proteger tu información personal. Queremos que entiendas nuestra Política de Privacidad y lo que supone para ti. Si tienes alguna duda sobre esta política, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@cumbres-travel.com.

¿Qué es información personal y cómo la utilizamos o la divulgamos?

La información personal es información sobre un individuo identificable e incluye el nombre, los datos de contacto, el itinerario de viaje y otra información que se describe posteriormente.

Reserva de viajes

Cumbres Travel puede recabar, utilizar o divulgar tu información personal directamente o a través de nuestra agencia y socios de reservas con el fin de prestar o reservar servicios de viaje de tu parte, como tu nombre, edad, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de contacto en caso de emergencia, información sobre el pasaporte, información médica para el viaje (si es necesario), datos del seguro, información sobre ISIC (si procede), nacionalidad, residencia, preferencias de alimentación, evaluaciones del viaje, preferencias sobre viajes y alojamiento, comentarios que nos envíes, información del destino e información relativa al pago. Esta información personal nos permite facilitarte información sobre el viaje, reservar vuelos y alojamiento, procesar pagos y prestar servicios de viaje similares.

Al reservar un viaje de Cumbres Travel, podemos contar con proveedores de servicios locales. Ten en cuenta que es posible que Cumbres Travel tenga que facilitar determinada información personal a los proveedores de servicios para poder ofrecerte la experiencia que deseas. Por ejemplo, para reservar boletos de tren, tendremos que facilitar cierta información personal a empresa para asegurar la reserva. Al reservar servicios de viaje con nosotros, aceptas que recabemos, utilicemos y divulguemos tu información personal (y que los socios o proveedores de servicios de viaje pertinentes recaben y utilicen dicha información) para gestionar y prestar los servicios de viaje que has solicitado..

Asimismo, tu información personal se puede utilizar para:

  • Permitirnos comprender mejor tus necesidades como cliente y determinar la idoneidad de nuestros productos y servicios;
  • Informarte de nuestros productos y servicios, así como de los de nuestros socios que consideremos que puedan interesarte (siempre y cuando nos hayas remitido un consentimiento válido en caso de que proceda);
  • Prestar un servicio y una asistencia continuos, incluida la resolución de cualquier problema con los servicios o los productos que solicites de G Adventures;
  • Garantizar la seguridad de los pasajeros y los productos;
  • Realizar tareas de administración y contabilidad interna de nuestra empresa;
  • Cumplir con la legislación, la normativa y los requisitos de inmigración.

Acuerdos con proveedores de servicios

Además de los proveedores de viajes externos descritos anteriormente, Cumbres Travel puede transferir tu información personal a terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos utilizar proveedores de servicios para autorizar y procesar pagos, albergar nuestras operaciones de servicio de atención al cliente, poner anuncios en nuestro sitio web, enviar correos electrónicos u otras comunicaciones, o poner en marcha concursos y promociones. Nuestros proveedores de servicios reciben la información que necesitan para realizar las funciones asignadas, pero no les autorizamos a utilizar ni a divulgar tu información personal con fines propios.

Residentes europeos: transmisión de datos fuera de Europa

Ten en cuenta que, si eres residente en el Reino Unido, Unión Europea o Espacio Económico Europeo («EEE»), podemos mantener tu información personal fuera del EEE. Por ejemplo, podemos mantener tu información personal en Canadá (país que la Comisión Europea ha reconocido que tiene un nivel adecuado de protección de la privacidad).

Asimismo, podemos transferir tu información personal a proveedores de viaje y otros terceros fuera del EEE, por ejemplo en el caso de que un proveedor tenga la sede fuera del EEE. Es posible que los países fuera del EEE no tengan el mismo nivel de legislación en materia de privacidad que la existente en el Reino Unido, Canadá y el EEE. Tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que se protegen tus derechos sobre privacidad.

Venta de la empresa

Podemos transferir cualquier información que tengamos sobre ti como un activo en relación con una fusión o una venta (incluidas las transferencias efectuadas como parte de procesos judiciales por insolvencia o bancarrota) que engloba la totalidad de Cumbres Travel o a una parte, o bien como parte de una reorganización corporativa u otro cambio en el control empresarial.

Legalidad y cumplimiento con las autoridades

Cumbres Travel y nuestros proveedores de servicios pueden facilitar tu información personal en respuesta a una orden de registro o a cualquier otra orden o instrucción válida legalmente a un organismo de investigación en caso de que se incumpla un contrato, se quebrante la ley o según sea necesario o permitido por la legislación aplicable. Asimismo, podemos divulgar información personal cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender demandas legales o para evitar una pérdida real o presunta o daños a personas o propiedades.

¿Cómo se protege tu información personal?

Hemos implementado medidas creadas para ayudar a proteger la información personal que está en nuestro poder o bajo nuestro control. Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal en nuestro poder y bajo nuestro control frente a accesos, usos, modificaciones y divulgación no autorizados. Lamentablemente, no se puede garantizar que la recopilación o transmisión de información por Internet u otras redes de comunicación accesibles públicamente sea 100% segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad de dicha información. Implementamos procesos de conservación de información personal que se han diseñado para retener información personal de nuestros clientes durante no más tiempo del necesario con los fines expuestos anteriormente o para cumplir con otros requisitos legales.

¿Puedo acceder a mi información? y ¿con quién me pongo en contacto para obtener más detalles?

Tienes derecho a acceder, actualizar y rectificar inexactitudes en la información personal que está en nuestro poder y bajo nuestro control, salvo determinadas excepciones prescritas por la ley. Puedes solicitar el acceso, actualización y rectificación de inexactitudes de dicha información enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a la información de contacto indicada a continuación. Podemos solicitar determinada información personal para verificar la identidad de la persona que trata de acceder a sus registros de información personal.

Correo electrónico: info@cumbres-travel.com

Políticas del sitio web y cookies

Nuestro sitio web utiliza una tecnología denominada «cookie», que es un pequeño archivo de datos que el sitio puede enviar al navegador para que se almacene en el ordenador de modo que podamos reconocerlo cuando vuelvas a visitarlo. Si te has registrado en el sitio web, las cookies nos facilitan información a G Adventures y a nuestros proveedores de servicios que podemos utilizar para personalizar el sitio de acuerdo con tus preferencias. La mayoría de los navegadores web permiten modificar la configuración para que te notifiquen cuando recibes una cookie o para rechazarlas todas. Si decides no aceptar las cookies de nuestro sitio web, es posible que no puedas aprovechar al máximo todas las funciones.

Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que periódicamente sea necesario que Cumbres Travel modifique o revise esta Política de Privacidad. Si realizamos algún cambio en esta política, se publicará la versión revisada en nuestro sitio web. Consulta esta Política de Privacidad para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas respecto a la información personal.